Politica di reso e cambio

1.Periodo di validità per resi e cambi

Entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, puoi richiedere un reso o un cambio secondo questa politica. Le richieste effettuate oltre questo termine potrebbero non essere accettate.

2.Condizioni per resi e cambi

Puoi richiedere un reso o un cambio nelle seguenti situazioni:

① Problemi estetici del prodotto;
② Difetti di qualità del prodotto;
③ Odori sgradevoli, differenze di colore significative o altre anomalie evidenti;
④ Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;
⑤ Reso o cambio senza motivazione.

3.Procedura di reso

① Contattaci via email o telefono per richiedere il reso, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso/cambio e eventuali foto o video;
② Il nostro team di assistenza gestirà immediatamente la tua richiesta. Se approvata, ti comunicheremo tramite i tuoi recapiti e forniremo l’indirizzo per restituire il prodotto;
③ Dovrai spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra;
④ Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde a quanto segnalato. Se la verifica è positiva, organizzeremo il rimborso;
⑤ Etichetta di reso: l’etichetta per il reso sarà inclusa insieme al prodotto.

4.Procedura di cambio

① Contattaci via email o telefono per richiedere il cambio, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e eventuali foto o video;
② Il nostro team di assistenza gestirà immediatamente la tua richiesta. Se approvata, ti comunicheremo tramite i tuoi recapiti e forniremo l’indirizzo per restituire il prodotto;
③ Dovrai spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra;
④ Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde a quanto segnalato. Se la verifica è positiva, invieremo il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi al tuo indirizzo.

5.Procedura di rimborso

Rimborso: una volta confermato il reso, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard, ecc.).

6.Regole sui costi

① I costi di spedizione per resi o cambi dovuti a problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, differenze di colore significative o prodotti errati sono a carico nostro;
② I costi di spedizione per resi senza motivo sono a carico del cliente.

7.Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire la precisione delle informazioni e delle immagini dei prodotti, ma a causa di condizioni di scatto, dispositivi di visualizzazione o altri fattori oggettivi, potrebbero esserci leggere differenze nei colori o nei dettagli. Non ci assumiamo responsabilità per perdite causate da motivi non imputabili a noi.

8.Contatti

Indirizzo: 1726 E AZALEA DR, GILBERT, AZ 85298-3226, US
Telefono: +1 (928) 223-4413
Email: assist@buildoriva.com
Orari: Lunedì-Venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-18:00 (CET)